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滨海新区公交集团全面推行服务标准化

文章来源: 今晚网 时间:2015-03-16 13:49

    中记联网讯 天津滨海新区公交集团全面推行服务标准化,于本月开始正式启动2015年“美丽公交”主题活动,向社会郑重做出6项承诺,接受社会监督。

  6项服务承诺为:公交线路发车准点率达100%,核心区骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟,首班车不误、末班车不提前;遇重污染天气启动相应等级的应急保障预案,增加运营车次;客服热线968866全运时服务,服务投诉回复率达100%;雨雪天气后4小时车净,车辆达到“八净”标准;公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上;驾驶员衣着整洁、仪表端庄,使用规范文明用语,推广普通话服务。

  该集团将发挥手机“滨海公交报料平台”(微信号:bhgj_blpt)作用,有奖征集乘客报料,接受社会监督。同时,集团还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客,广泛征集公交不文明行为的视频,对驾驶员不文明举动进行曝光。(记者 郭熠)




责任编辑:实习生 张赫驰

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