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滨海新区公交推六项服务承诺接受社会监督

文章来源: 渤海早报 时间:2015-03-17 13:26

    中记联网讯 为切实提升公交服务水平,助力滨海新区开发开放和天津自由贸易试验区建设,2015年,滨海新区公交集团全面推行服务标准化。滨海新区公交集团日前向社会公开六项承诺,并主动接受社会监督,清理服务“死角”。

  滨海新区公交集团公开的六项服务承诺为:公交线路发车准点率达100%,核心区骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟,首班车不误、末班车不提;重污染天气,启动相应等级的应急保障预案,增加运营车次;客服热线968866全运时服务,服务投诉回复率达100%;雨雪天气后4小时车净,车辆达到“八净”标准;公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上;驾驶员衣着整洁、仪表端庄,使用规范文明用语,推广普通话服务。

  公开服务承诺后,滨海新区公交集团主动接受社会监督,市民乘坐公交车发现任何公交不文明服务现场,都可以拨打968866进行投诉和举报。同时,滨海新区公交集团将继续发挥“滨海公交爆料平台”(微信号:bhgj_blpt)作用,有奖征集乘客爆料,广泛接受社会监督。

  此外,滨海新区公交集团还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客,广泛征集公交不文明行为、不规范着装等行为的视频,对驾驶员日常不文明举动进行大曝光,清理服务“死角”。同时在活动中对服务好的线路及驾驶员进行表彰。(记者 檀昕尧)




责任编辑:实习生 张赫驰

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