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调解员王春菊:“小事化了”体现敬业精神

文章来源: 今晚报 时间:2014-11-25 17:22

  记者走进宝坻区海滨街司法所调解室时,所长兼调解员王春菊正在忙碌。“你们两方都别着急,咱们平心静气商量,肯定能找到解决办法。”她一边劝说当事人,一边详细记下矛盾焦点。

  化解建房纠纷

  “别看这些看似都是‘芝麻绿豆’的小事,可是在百姓村民眼里那都是大事。”王春菊回忆起今年4月初,圣人庄村村民李某将自家西边的房拆掉重建。但与李家仅有一墙之隔的王家认为,李家新建的房子侵占了自家宅基地,趁夜推倒了李家垒到一半的砖墙。两家人为此争得面红耳赤。王春菊介入调解时才得知,双方都已是七八十岁的老人,竟然要以命相搏。王春菊和同事先后六次到现场调查,还亲自测量了李家重建的范围,确认其没有侵占王家的宅基地。王家又提出,李家在建房时损坏了他家的果树。经过一次次耐心调解和劝说,李家赔偿了果树损失,双方终于化解了矛盾。

  解决小区愁事

  “群众有事不能等,不能激化矛盾。”王春菊告诉记者,今年11月初,吴辛庄、苏屯子、后五里村、芮家楼等村的40多位村民找到海滨街办事处,反映即将搬入的新建小区天锦园内排水不畅。大家对此担心,不愿搬迁。王春菊在信访窗口听说这事后,主动向村民了解情况,得知村民正在装修中,就发现小区路面跑冒污水。村民向有关部门反映,始终无果。王春菊意识到,这个难题不容拖延,她立即联系到天锦园小区的开发商、宝坻区市政部门,约他们和村民面对面接触。经过她不断努力,村民同意在区市政工程管理所的监督下,重新铺设小区排水管道。

  为老人解难题

  王春菊渐渐从工作中体会到,最大的困难是帮助老年人调解邻里、家庭矛盾。“老人上了年纪,思想比较固执,一时转不过弯来,有时因为赌气不肯让步。”王春菊去年调解一位七旬大娘和儿子产生的住房矛盾时,老人因为生气,要把儿子赶出家门。王春菊坦言:“俗话说,清官难断家务事,老人又不听劝说,感觉无从下手调解。”她不厌其烦地到老人的家中劝解,从陌生到熟识后,老人感觉她很公正,纷争就此平息。王春菊对记者说,给老人做思想工作不能着急,先要让他们感受到真诚和公正,才能让他们听得进劝说,最终解决问题。




责任编辑:钟和

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