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调委会主任对老人耐心沉稳 靠“磨”换来“和”

文章来源: 今晚报 时间:2014-11-26 17:01

  中记联网讯 王悦是一位年轻的调委会主任,却十分沉稳与干练。在同事眼里她热情开朗,在居民眼里她贴心正直。自从2009年从事西青区张家窝镇杰盛里社区调解工作至今已有五年。

  王悦所在的杰盛里小区是张家窝镇一个老旧小区,各类矛盾纠纷时有发生。2013年1月26日,22号楼一二楼住户将自家电瓶车放置在一楼楼道内充电,电瓶车在充电时线路短路引起火灾。一楼住户堆放了一些废旧纸箱,火势很旺,所幸消防队员赶到后,很快将火势控制住,没有造成人员伤亡,但楼道线路被烧毁,墙体被熏黑。在了解情况后,王悦立刻召集会议,发动社区调解员及治安片长,到因火灾受损的居民家中,安抚受影响住户,协商解决办法,最后经调解,此事得到圆满解决。在调解过程中,王悦针对双方年岁都比较大的情况,耐心和当事人谈心,反复劝导。王悦说:“这是靠‘磨’,得出的解决方案。”

  王悦调解过一起多户居民对一户居民的纠纷。原来小区内一名从外地来津居住的70岁大爷有捡废品的习惯。大爷是租住户,退休金不多,靠捡废品补贴家用。这位大爷住在一楼,就将废品堆积到地下室储物间中。“虽然平时没什么人进地下室,但废品异味容易反上楼道内。”王悦从去年就开始接到十几户居民反映问题,一些居民甚至强烈要求大爷搬走。王悦前来劝说大爷,了解到大爷的家庭情况不好,子女提供不了帮助。王悦连着两周在邻居和大爷家往返,绞尽脑汁想办法,终于想到了两全其美的解决方案。




责任编辑:钟和

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