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天津优化政务服务便民热线工作方案 这些热线将统一

时间:2021-07-21 14:57:17
按照《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》“厘清12345热线与110、119、120、122等紧急热线职能边界,建立热线联络员和舆情协同处置联动机制”要求,经与110、119、120、122等紧急类热线管理部门沟通,在厘清各自职能边界基础上,12345政务服务便民热线与上述紧急类热线实现联动运行。
即日起,企业群众拨打110、119、120、122等紧急热线反映属12345政务服务便民热线受理范围的,通过三方通话方式转接至12345政务服务便民热线;企业群众拨打12345政务服务便民热线反映属110、119、120、122等紧急热线受理范围的,按照问题归属向相关紧急热线推送报备。下一步,12345政务服务便民热线将进一步深化与110、119、120、122等紧急热线的联络协同机制,确保企业群众诉求分类高效处置。



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